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    Top 5 FAQ's

    Wie eröffne ich ein Ticket?

    Um ein Ticket zu eröffnen, müssen Sie auf den Punkt „Anfrage stellen“ in der Navigation des Supportportals gehen.


    Anschließend öffnet sich eine Seite mit einem Formular. Hier können Sie nun die verschiedenen Formularfelder ausfüllen und ihr Problem genau beschreiben.


    Weiterhin können Sie auch eine Datei (z.B. einen Screenshot) hochladen. Abschließend drücken Sie auf „Senden“ und das Ticket ist eröffnet.

    Sobald ein Bearbeiter das Ticket annimmt und darauf antwortet, erhalten Sie eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.

    Werde ich benachrichtigt bei Bearbeitung des Tickets?

    Nachdem Sie ein Ticket erstellt haben, geht dieses in das Support-System ein.

    Dort wird es einem Bearbeiter zugewiesen, welcher sich um das Anliegen kümmert. 

    Sie werden automatisch per E-Mail informiert, wenn der Support-Mitarbeiter das Ticket bearbeitet hat.

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